Widerrufsrecht

Stand: 26. Dezember 2025

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Sina Hettrich, BuyPlugGo, Kirchheimer Straße 30, 73274 Notzingen, E-Mail: support@buypluggo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren.

2. Zustand der Rücksendung & Wertersatz

Damit wir dir den vollen Kaufpreis erstatten können, muss die Ware so bei uns ankommen, wie du sie erhalten hast.

Vollständigkeit: Der Artikel muss samt Originalverpackung und sämtlichem Inhalt/Zubehör (Kabel, Anleitungen, Schutzfolien etc.) zurückgegeben werden.
Zustand: Die Ware muss unbeschädigt, ungenutzt und ohne Gebrauchsspuren sein.
Wertersatz: Sollten Teile fehlen, das Gerät beschädigt sein oder die Originalverpackung fehlen/stark beschädigt sein, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Betrag zur Wertkompensation vom Erstattungsbetrag einzubehalten. Da wir den Artikel in diesem Fall nicht mehr als Neuware verkaufen können, müssen wir diese Abzüge machen, um den Wertverlust auszugleichen.

3. Sofortige Meldepflicht bei Erhalt

Bitte überprüfe dein Paket direkt beim Auspacken. Sollte die Verpackung oder der Inhalt bereits bei der Ankunft beschädigt sein oder etwas fehlen:

Melde uns dies sofort unter support@buypluggo.de.
Schicke uns am besten direkt Fotos vom Schaden und der Verpackung mit.

Warum ist das wichtig? Wenn du uns Schäden erst später meldest, können wir nicht mehr nachvollziehen, ob der Schaden schon beim ursprünglichen Versand bestand oder erst nach dem Erhalt durch dich verursacht wurde. Ohne sofortige Meldung können wir Reklamationen wegen Transportschäden nicht akzeptieren.

4. Rücksendekosten & Adresse

Kosten: Bei einem normalen Widerruf (dir gefällt der Artikel nicht) trägst du als Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Adresse für Rücksendungen: Sina Hettrich - BuyPlugGo Kirchheimer Straße 30 73274 Notzingen Deutschland

Hinweis: Kontaktiere uns bitte vorab unter support@buypluggo.de, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.

5. Gewährleistung bei Defekt (2 Jahre)

Sollte ein technischer Defekt im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung auftreten, prüfen wir, ob eine Reparatur, ein Umtausch oder eine Erstattung möglich ist. Bei einem berechtigten, nicht selbst verschuldeten Defekt übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten für den Austausch.

6. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen sowie versiegelte Hygieneartikel (z. B. Pflegeprodukte), deren Versiegelung entfernt wurde. Sale-Artikel oder Gutscheine können nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden.

7. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung auf Vollständigkeit und Zustand informieren wir dich über die Erstattung. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Sollte ein Wertersatz einbehalten werden müssen, teilen wir dir dies mit Begründung mit.

8. Muster - Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück oder kontaktiere uns einfach formlos per E-Mail mit den entsprechenden Angaben.)

E-Mail: support@buypluggo.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir ( ) den von mir/uns ( ) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ( )/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ( )