FAQ
Deine Fragen, unsere ehrlichen Antworten.
Du hast Fragen, wir haben die Fakten. Hier findest du alles, was du vor und nach dem Kauf wissen musst.
Versand & Zoll
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Nein. Da wir direkt aus zentralen EU-Lagern versenden, fallen für dich keine Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern an.
Warum dauert die Bearbeitung 3–4 Tage?
Wir sind transparent: Deine Bestellung wird direkt an unsere Partner und das Versandhaus weitergeleitet. Oft geht es in 1–2 Tagen, aber wir geben 3–4 Tage an, um sicherzustellen, dass wir unser Lieferversprechen halten.
Technik & Setup
Ist das System sofort startklar?
Ja. Windows ist bereits vorinstalliert und aktiviert (welches OS genau, siehst du auf der Produktseite). Auch die Treiber sind aktuell und bereits eingerichtet.
Unterstützen die Geräte Linux?
Nahezu alle unsere Modelle unterstützen Linux. Ob ein spezifisches Gerät kompatibel ist, listen wir transparent in der jeweiligen Produktbeschreibung auf.
Passt das Netzteil in deutsche Steckdosen?
Ja, wir liefern ein Standard-EU-Netzteil aus, das in jede gängige Schuko-Steckdose passt.
Hardware & Garantie
Darf ich das Gehäuse öffnen?
Ja. Du kannst den RAM oder die SSD jederzeit selbst austauschen oder erweitern. Beachte jedoch: Weiterführende Modifikationen führen zum Erlöschen der Gewährleistung.
Was passiert bei einem Defekt nach 6 Monaten?
Kontaktiere uns. Du schickst das Gerät an unsere deutsche Adresse in Notzingen zur Prüfung. Falls eine Reparatur nötig ist, kümmern wir uns darum – allerdings kann dies Zeit in Anspruch nehmen, falls das Gerät zum Hersteller muss. Ein Austausch bleibt in solchen Fällen oft die schnellere Option.
Gibt es Ersatzteile?
Wenn ein Lüfter rattert oder ein Netzteil stirbt, finden wir eine Lösung. Wir haben Ersatzteile meist nicht vor Ort, können sie aber i.d.R. innerhalb von ca. einer Woche beschaffen.
Updates & Feedback
Wie sieht es mit BIOS-Updates aus?
Die Systeme bleiben auf dem Stand der Auslieferung. Wir spielen nur dann Updates ein oder informieren dich, wenn unsere Partner kritische Sicherheitsupdates bereitstellen.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir wollen die Hardware besser machen. Schick uns deine Verbesserungsvorschläge zu Designs oder Technik einfach per E-Mail – wir nehmen dein Feedback direkt mit in die Entwicklung.
